Informations importantes

• Les dépôts sont généralement crédités après confirmation du paiement.
• Vérifiez toujours le numéro ou l'adresse de paiement avant d'effectuer une transaction.
• Conservez votre preuve de paiement jusqu'à la validation du dépôt.
• Les dépôts sont soumis aux conditions d'utilisation de la plateforme.

Prolongation possible

Dans de rares cas, le délai peut être prolongé en raison :

• d'un nombre élevé de demandes ;
• d'opérations de maintenance ;
• de contrôles de sécurité ;
• de difficultés techniques chez un opérateur de paiement.

Afin de protéger les utilisateurs contre la fraude, certaines demandes peuvent nécessiter une vérification complémentaire avant leur validation.

Pour assurer la sécurité de votre compte :

• Ne partagez jamais votre mot de passe.
• Activez les options de sécurité disponibles.
• Vérifiez toujours les informations de paiement avant toute transaction.
• N'effectuez jamais de paiement à une personne se présentant comme un employé en dehors des canaux officiels.

En cas de difficulté concernant un dépôt ou un retrait :

• Contactez le support depuis l'application.
• Joignez une capture d'écran ou la preuve de paiement.
• Indiquez votre identifiant utilisateur ainsi que la date de la transaction.

Notre équipe analysera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

• Les dépôts sont définitifs après validation.
• Les retraits sont envoyés uniquement vers le compte ou le portefeuille renseigné par l'utilisateur.
• EVOFIN-X se réserve le droit d'effectuer des contrôles de sécurité avant toute validation.
• Toute activité suspecte peut entraîner une suspension temporaire des transactions jusqu'à la fin des vérifications.